Előzzön a kommunikációs sztrádán!

Ha Ön sikeresen kívánja
   - fejleszteni kommunikációs készségét,
   - erősíteni ügyfélkapcsolatait,
   - kezelni és megoldani a problémás helyzeteket,
   - segíteni új kollégái beilleszkedését,
akkor szüksége van új szolgáltatásunkra.

Kiemelten ajánljuk
    - ügyfélszolgálatoknak
    - ügyfélszolgálati vezetőknek
    - értékesítőknek
    - reklamációs ügyek intézőinek
    - mindenkinek, aki naponta találkozik ügyfelekkel és esetenként problémás ügyekkel, helyzetekkel.

A csomag részei:
   1. Kapcsoskönyv A/5-ös forma
   2. Szakmai tréningre jogosító utalvány - 1 napos képzés

Gyakorlati tanácsok, konkrét példák, legjobb gyakorlatok,
eredmények!

A csomag hamarosan kiegészül hangzó anyaggal (CD) is.

Ár: 26.000,- Ft + áfa, amely mind a két elemet tartalmazza!

Igény szerint cégre szabott példatárat is készíthetünk.

A kötet a mindennapi tipikus helyzetekre ad újszerű, gyakorlati megoldást.

Példákon mutatja be
    - hogyan segítsük legjobb ügyfeleinket
    - hogyan bánjunk a nehéz ügyfelekkel
    - milyen szófordulatok, kifejezések segíthetnek
    - hogyan képviseljük megfelelően a céget
    - mely megoldások nem vezetnek eredményre.

Főbb fejezetek:

Ügyfélkapcsolati szerepek
   - A légtornász szerep
   - A pszichológusi szerep
   - Az oroszlánszelidítő szerep
   - A kommunikátor szerep
   - A várvédő szerep
   - A tolmács szerep
Eredmények
Esetleírások

Legyen mondatokkal a konkurensei elött!

További részletekért keressen minket!

A tréning során a kötetben szereplő témákat dolgozzuk fel szerepjátékokkal, szó- és szinoníma kereső gyakorlatokkal.

Igy Ön egyszerre
   - olvashatja
   - gyakorolhatja
   - alakíthatja
a kommunikációs helyzeteket.

Tréning időpontja: 2012. február 29.

 

 

Megrendelhető/További információ:

személyesen: Argumentum Kft.
1139 Budapest, Petneházy utca 50-52.

telefonon/faxon: 06-1/236-7325

interneten: argumentum@argumentum.hu

formanyomtatványon

 

 

Lap tetejére