A piac, a körülmények, versenytársak megismerése és figyelemmel kísérése legalább olyan fontos, mint az ügyfelek és potenciális ügyfelek véleménye. Kutatásra mindenkinek szüksége van.

Jellemzõen B2B piacon dolgozunk (Xerox, STI Petõfi Nyomda), de több komoly referenciánk is van a B2C szektorból is (OTP, TEVA).

Kutatásaink felépítése - valamennyi téma esetén:

- pontos célok meghatározása a megbízóval közösen
- az adott helyzetben optimális módszer kiválasztása
- pontos kérdéssor kidolgozása
- elõzetes tesztelés - próbakérdezés és szükség esetén pontosítás
- kutatás tényleges lebonyolítása mind a primer (elsõdleges), mind a szekunder (másodlagos, meglévõ) adatok összegyûjtése mennyiségi (kvantitatív) és minõségi (kvalitatív) módon
- az eredmények rögzítése és feldolgozása
- összefoglaló tanulmány és záró prezentáció készítése
- a következtetések és javaslatok bemutatása a megbízónak
- továbblépési lehetõségek, fejlesztések bemutatása.

Módszerek:

- online megkérdezés - névre küldött, vagy programozott formában, kóddal elérhetõ módon
- telefonos megkérdezés - elõzetes scriptekkel
- fókuszcsoportok szervezése, moderálása és vezetése
- személyes mélyinterjúk lebonyolítása
- próbavásárlások és ajánlat kérések

További információkhoz kérjük kattintson az alábbi menüpontokra:

Lap tetejére

Kapcsolódó bejegyzések:

Ügyfélelégedettség vizsgálatok
Piackutatás
Versenytárs elemzés
Belsõ elégedettség vizsgálata