Ügyfélvesztés - ez a helyzet minden gyártó, szolgáltató réme. Mindenki arra törekszik, hogy minél több visszatérõ, elégedett vendége, ügyfele legyen, és lehetõleg ne kelljen elveszíteni egyetlen korábbi vendégét sem.

Az ügyfélvesztés természetes folyamat és helyzet. A problémát kizárólag a mérték jelenti. Véleményem szerint egy kb. 20%-os ügyfélvesztés, pontosabban cserélõdés, nemcsak természetes, de hasznos is. Aki mindig csak ugyanannak a körnek dolgozik, beszûkíti lehetõségeit és egyúttal fejlõdését, fejlesztését sem támogatja semmi. A probléma természetesen akkor jelentkezik, ha valaki ügyfeleket veszít, miközben nem tud új ügyfeleket megszerezni, megnyerni.

A cikk tovább olvasásához kérjük adja meg nevét, e-mail címét:

Név:*
E-mail:*

Lap tetejére

Kapcsolódó bejegyzések:

Mézesmadzag kontra méregzsák
A vevõk jó érzéséért
Letölthetõ elõadásanyagok